Pelatihan ini akan memperlengkapi para Frontliner Anda untuk memandang komplain customer secara positif, serta mampu menangani komplain customer dengan efektif, asertif, penuh empati, dan solutif.

Selain itu, kami akan memberikan berbagai perangkat (TOOLS) yang diperlukan untuk menangani customer dengan efektif. Kami juga melatih Frontliner Anda agar mampu menemukan akar penyebab (Root Cause) terjadinya komplain, dan melakukan langkah perbaikan dengan segera.

Pelatihan akan dibawakan dengan FUN, penuh games dan praktik, materi disusun sesuai dengan kondisi nyata (REAL) di tempat kerja. Bukan hanya teori, tetapi BANYAK PRAKTIK , sehingga akan memberikan DAMPAK yang maksimal kepada karyawan Anda.