Service Excellence di Era 5.0 :
Pelatihan, Workshop, & Sertifikasi ONLINE Service Excellence super lengkap, sistematis, dan praktikal di era Society 5.0
Dapatkan E-Certificate dan Gelar Non-Akademik “Certified Service Excellence Specialist (CSES)”
Apakah Anda mengalami salah satu dari hal di bawah ini :
dan…
Apakah Anda ingin :
Jika jawaban Anda adalah “YA”, mempelajari konsep dan strategi SERVICE EXCELLENCE adalah SOLUSINYA !
Daftarkan diri Anda dalam Pelatihan & Workshop SERVICE EXCELLENCE ini, caranya GAMPANG, klik tombol di bawah ini :
Apakah SERVICE EXCELLENCE Itu ?
SERVICE EXCELLENCE adalah :
Pelayanan BERKUALITAS yang diberikan perusahaan kepada customer, yang melebihi HARAPAN customer, BERKESAN POSITIF di hati customer, dan yang membuat customer JATUH HATI, dan LOYAL dengan perusahaan tersebut.
Pelatihan & Workshop ini memberikan konsep, strategi, dan praktik menerapkan dan membangun BUDAYA SERVICE EXCELLENCE, baik untuk diri pribadi maupun seluruh karyawan perusahaan.
Materi Yang Anda Dapatkan Dari Pelatihan & Workshop Ini :
Opening
- 3 Ways To Get Customers
- Mengapa Perusahaan Terbaik Mengutamakan Service ?
- Bagaimana Perusahaan Kelas Dunia Membangun Budaya Service Excellence?
- Beyond Service Excellence (Creating Value & Memorable Customer Experience)
Materi ini berisi mengenai psikologi customer di era 5.0, dan cara pendekatan yang tepat
Materi ini berisi mengenai tangga kepuasan pelanggan, dan cara membuat perusahaan/diri/Brand kita menjadi TOP OF MIND di hati customer
Materi ini berisi mengenai mata rantai pelayanan pelanggan, cara mengevaluasi dan memperbaiki SERVICE di dalam setiap TOUCH POINT.
Materi ini berisi mengenai Lima Dimensi Service Excellence, dan penerapan dari setiap dimensi SERVICE.
- Definisi Komunikasi
- Prinsip R.E.A.C.H Dalam Komunikasi
- 3 V Dalam Komunikasi
- Making A GOOD Impression
- Teknik Mendengar Aktif – Reflektif
- Teknik Listening – Leading
- Tujuh C Dalam Komunikasi
WOW, LENGKAP sekali materinya…BURUAN DAFTAR, sebelum harga NAIK !
Caranya GAMPANG, klik tombol di bawah ini :
Kapan Waktunya ?
Pelatihan dilakukan secara ONLINE melalui ZOOM, pada hari :
Kamis-Jumat, 23-24 November 2023
Pukul 19.00-21.30 WIB
Instruktur/Trainer :
Herry Santoso, S.Psi, MT. BNSP, CSES, CHCS, CPCT
- Direktur PT Prosma Consulting Indonesia
- Asesor & Master Trainer BNSP-RI
- Trainer & Konsultan Service Excellence Lebih dari 15 tahun
- Penulis Buku & Motivator
- Anggota HIMPSI
- Anggota Asosasi Psikologi Industri dan Organisasi
Berapa Investasinya ?
Rp 2.500.000, diskon menjadi HANYA Rp 750.000,-
**Diskon berlaku HANYA bagi 10 pendaftar pertama, daftar dua orang Rp 1,4 Juta
Pembayaran dilakukan melalui Bank Mandiri, an : PT Prosma Consulting Indonesia
No. Rekening : 122 0011 4806 16
Fasilitas Yang Anda Dapat ?
- Gelar Non-Akademik “Certified Service Excellence Specialist (CSES)“, boleh diletakkan di belakang nama Anda
- E-Certificate
- PDF Modul Pelatihan
- Excell tools pelatihan
WOW, LENGKAP sekali materinya…BURUAN DAFTAR, sebelum harga NAIK !
Caranya GAMPANG, klik tombol di bawah ini :
Jika ada hal yang ingin ditanyakan, silakan hubungi kami :
PT Prosma Consulting Indonesia
Silakan klik link berikut :