Service Excellence di Era 5.0 :
E-Course Service Excellence super lengkap, sistematis, dan praktikal di era Society 5.0
Belajar Service Excellence secara mandiri, kapanpun, dan di manapun. Mendapatkan E-Certificate dan Gelar Non-Akademik “Certified Service Excellence Specialist (CSES)”
Apakah Anda mengalami salah satu dari hal di bawah ini :
dan…
Apakah Anda ingin :
Jika jawaban Anda adalah “YA”, mempelajari konsep dan strategi SERVICE EXCELLENCE adalah SOLUSINYA !
Daftarkan diri Anda dalam E-Course SERVICE EXCELLENCE, caranya GAMPANG, klik tombol di bawah ini :
Apakah SERVICE EXCELLENCE Itu ?
SERVICE EXCELLENCE adalah :
Pelayanan BERKUALITAS yang diberikan perusahaan kepada customer, yang melebihi HARAPAN customer, BERKESAN POSITIF di hati customer, dan yang membuat customer JATUH HATI, dan LOYAL dengan perusahaan tersebut.
E-Course ini memberikan konsep, strategi, dan praktik menerapkan dan membangun BUDAYA SERVICE EXCELLENCE, baik untuk diri pribadi maupun seluruh karyawan perusahaan.
Materi Yang Anda Dapatkan Dari E-Course Ini :
Opening
- 3 Ways To Get Customers
- Mengapa Perusahaan Terbaik Mengutamakan Service ?
- Bagaimana Perusahaan Kelas Dunia Membangun Budaya Service Excellence?
- Beyond Service Excellence (Creating Value & Memorable Customer Experience)
Materi ini berisi mengenai psikologi customer di era 5.0, dan cara pendekatan yang tepat
Materi ini berisi mengenai tangga kepuasan pelanggan, dan cara membuat perusahaan/diri/Brand kita menjadi TOP OF MIND di hati customer
Materi ini berisi mengenai mata rantai pelayanan pelanggan, cara mengevaluasi dan memperbaiki SERVICE di dalam setiap TOUCH POINT.
Materi ini berisi mengenai Lima Dimensi Service Excellence, dan penerapan dari setiap dimensi SERVICE.
- Definisi Komunikasi
- Prinsip R.E.A.C.H Dalam Komunikasi
- 3 V Dalam Komunikasi
- Making A GOOD Impression
- Teknik Mendengar Aktif – Reflektif
- Teknik Listening – Leading
- Tujuh C Dalam Komunikasi
WOW, LENGKAP sekali materinya…BURUAN DAFTAR, sebelum harga NAIK !
Caranya GAMPANG, klik tombol di bawah ini :
QnA Mengenai E-Course Ini :
- E-Course ini merupakan pelatihan mandiri yang dapat dilakukan kapan saja, dan di mana saja.
- Anda akan mendapatkan link khusus (Google Drive) video pembelajaran SERVICE EXCELLENCE
- Link Google Drive ini akan EXPIRED dalam waktu 5 hari (setelah 5 hari Anda sudah tidak dapat menonton kembali video tersebut)
- Video dapat ditonton melalui Komputer/laptop/HP Android/I-Phone
- Setelah selesai menonton video pembelajaran, Anda diminta untuk mengerjakan FINAL EXAM, yang terdiri dari 20 soal pilihan Ganda (dalam bentuk Google Form), sebagai pra syarat untuk mendapatkan E-Certificate dan gelar Non-Akademik “Certified Service Excellence Specialist (CSES)”
- PDF materi pelatihan (bisa didownload)
- Excell Tools pelatihan (bisa didownload)
- Klik link yang kami kirimkan melalui Whatsapp (WA) Anda
- Lalu klik kalimat “Request Access” atau “Permohonan Akses”
- Selesaikan menonton video pembelajaran sebelum expired (maksimal 5 hari setelah link dikirimkan)
- Mengerjakan Final Test
- Menginformasikan kepada admin (08119593004) jika sudah mengerjakan Final Test
- Nilai kelulusan minimum adalah 60, jika kurang dari 60 diperbolehkan untuk mengerjakan Final Test Kembali hingga mencapai minimum 60
- Untuk peserta yang telah mengerjakan Final Test (dan dinyatakan lulus) di antara tanggal 1-15 dalam suatu bulan, maka E-Certificate akan diemailkan selambatnya tanggal 22 di bulan tersebut; jika di antara tanggal 16-31 dalam suatu bulan, maka akan diemailkan selambatnya tanggal 7 di bulan berikutnya
Instruktur/Trainer :
Herry Santoso, S.Psi, MT. BNSP, CSES, CHCS, CPCT
- Direktur PT Prosma Consulting Indonesia
- Master Trainer BNSP-RI
- Trainer & Konsultan Service Excellence Lebih dari 15 tahun
- Penulis Buku & Motivator
- Anggota HIMPSI
- Anggota Asosasi Psikologi Industri dan Organisasi
Berapa Investasinya ?
Rp 2.500.000, diskon menjadi HANYA Rp 499.000,-
**Diskon berlaku HANYA bagi 10 pendaftar pertama di bulan ini
Pembayaran dilakukan melalui Bank Mandiri, an : PT Prosma Consulting Indonesia
No. Rekening : 122 0011 4806 16
Fasilitas Yang Anda Dapat ?
- Akses Video pembelajaran (berlaku selama 5 hari setelah diberikan link)
- PDF materi pelatihan
- Excell tools pelatihan
- E-Certificate
- Gelar Non-Akademik “Certified Service Excellence Specialist (CSES)”, boleh diletakkan di belakang nama Anda
WOW, LENGKAP sekali materinya…BURUAN DAFTAR, sebelum harga NAIK !
Caranya GAMPANG, klik tombol di bawah ini :
Jika ada hal yang ingin ditanyakan, silakan hubungi kami :
PT Prosma Consulting Indonesia
Silakan klik link berikut :